ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
7191 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 7191 ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আপনি যখন 7191-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, গেম খেলেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলোতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই পরিষেবা ব্যবহার শুরুর আগেই এই নীতি সম্পূর্ণভাবে পড়ে নেওয়া জরুরি।
এই নীতি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড এবং GDPR নির্দেশিকার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। তবে এটি কোনো আইনি পরামর্শ নয়; আপনার নির্দিষ্ট বিষয়ে আইনি পরামর্শের প্রয়োজন হলে পেশাদার সহায়তা নিন।
সংক্ষেপে আমাদের প্রতিশ্রুতি: 7191 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না, বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেয় না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া অপ্রাসঙ্গিক কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
7191 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা মূলত তিনটি শ্রেণিতে বিভক্ত — আপনার সরাসরি দেওয়া তথ্য, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য
নিবন্ধন ও KYC যাচাইকরণের সময় আপনি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা।
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
- বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা।
- জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য।
- সেলফি বা মুখমণ্ডলের ছবি (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।
আর্থিক তথ্য
ডিপোজিট ও উত্তোলনের প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্য:
- পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পর্কিত তথ্য (কার্ড নম্বরের শেষ চার সংখ্যা, মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর)।
- লেনদেনের ইতিহাস, পরিমাণ ও তারিখ।
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সীমিত তথ্য (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংগ্রহ করা হয় না)।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন 7191 ব্যবহার করেন, সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য রেকর্ড করে:
- IP ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
- ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম।
- ডিভাইস পরিচয়কারী (Device ID) ও ডিভাইসের মডেল।
- প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, ভিজিট করা পৃষ্ঠা ও ক্লিকের তথ্য।
- গেম সেশনের লগ এবং বাজির ইতিহাস।
পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য 7191-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। কার্ড পেমেন্ট সম্পূর্ণরূপে PCI DSS সার্টিফাইড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
AES-256 এনক্রিপশন
তথ্য বিক্রয় নেই
শূন্য বাণিজ্যিক শেয়ার
নিয়মিত অডিট
তৃতীয় পক্ষ যাচাই
ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ
তথ্য মুছার অধিকার
কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়
7191 বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার পূর্ণ সচেতনতা থাকা উচিত।
সরাসরি তথ্য সংগ্রহ
নিবন্ধন ফর্ম
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি নিজেই যে তথ্য পূরণ করেন — নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ইত্যাদি।
KYC ভেরিফিকেশন
পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ ও সেলফি আপলোডের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করার প্রক্রিয়া।
সাপোর্ট যোগাযোগ
লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার সময় প্রদত্ত তথ্য।
পেমেন্ট প্রক্রিয়া
ডিপোজিট ও উত্তোলনের ফর্মে প্রদত্ত পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য।
প্রমোশনাল ফর্ম
বোনাস বা প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণের সময় ঐচ্ছিকভাবে প্রদত্ত অতিরিক্ত তথ্য।
স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ পদ্ধতি
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় সার্ভার ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য রেকর্ড করে। এর মধ্যে রয়েছে:
- Server Log: প্রতিটি অনুরোধ, পৃষ্ঠা ভিজিট ও ডাউনলোডের তথ্য সার্ভার লগে রেকর্ড হয়।
- Cookies ও Local Storage: ব্যবহারকারীর পছন্দ ও সেশন তথ্য সংরক্ষণের জন্য।
- Analytics Tool: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য অ্যাগ্রিগেটেড ব্যবহারের তথ্য।
তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে 7191 নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারে:
- পরিচয় যাচাই পরিষেবা প্রদানকারী (Identity Verification Provider)।
- জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংস্থা।
- প্রযোজ্য আইনি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা।
তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
7191 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
| উদ্দেশ্য |
বিবরণ |
আইনি ভিত্তি |
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা |
নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিকভারি ও প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা। |
চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| পরিচয় যাচাই |
KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা ও বয়স নিশ্চিত করা। |
আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ |
ডিপোজিট, উত্তোলন ও বোনাস পেমেন্ট সম্পন্ন করা। |
চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ |
সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করা ও অর্থ পাচার রোধ করা। |
আইনি বাধ্যবাধকতা |
| কাস্টমার সাপোর্ট |
অভিযোগ সমাধান ও সহায়তা প্রদান করা। |
বৈধ স্বার্থ |
| প্রমোশন ও বোনাস |
ব্যক্তিগতকৃত অফার ও প্রাসঙ্গিক প্রমোশন পাঠানো। |
সম্মতি |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন |
ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করা। |
বৈধ স্বার্থ |
| দায়িত্বশীল গেমিং |
ঝুঁকিপূর্ণ গেমিং আচরণ সনাক্ত ও সহায়তা প্রদান। |
বৈধ স্বার্থ |
বিপণন যোগাযোগ: আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ থেকে Opt-out করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা যাবে।
তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
7191 আপনার তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ইজারা দেয় না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতি
- পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট গেটওয়ে, KYC যাচাইকারী ও ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারীরা যারা 7191-এর পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তা করে। এরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই পাবে এবং নিজস্ব কাজে ব্যবহার করতে পারবে না।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে আইনি প্রক্রিয়া মেনে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ নেটওয়ার্ক: অর্থ পাচার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্তের জন্য শিল্পভিত্তিক নিরাপত্তা নেটওয়ার্কের সাথে সীমিত তথ্য বিনিময়।
- ব্যবসায়িক হস্তান্তর: যদি 7191 অন্য প্রতিষ্ঠানের সাথে একীভূত হয় বা কোনো অংশ হস্তান্তরিত হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট সম্পদের অংশ হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।
- আপনার সম্মতিতে: আপনি যদি স্পষ্টভাবে অনুমতি দেন, তাহলে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
তথ্য শেয়ার করা হয় না যেখানে
- বিজ্ঞাপনী সংস্থা বা মার্কেটিং প্রতিষ্ঠানের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে।
- সামাজিক মাধ্যম প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া।
- যেকোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
7191 প্ল্যাটফর্মে Cookies, Local Storage এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সুচারুভাবে চালু রাখতে সহায়তা করে।
কুকিজের ধরন
7191-এ নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করা হয়:
অপরিহার্য
প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও CSRF সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
কার্যকারিতা
আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য — যেমন ভাষা নির্বাচন, থিম পছন্দ ও বিজ্ঞপ্তির সেটিং। এগুলো ছাড়াও প্ল্যাটফর্ম চলে, তবে অভিজ্ঞতা কম ব্যক্তিগতকৃত হবে।
বিশ্লেষণ
প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নের জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ অ্যাগ্রিগেটেড আকারে বিশ্লেষণ করা হয়, কোনো ব্যক্তিবিশেষের পরিচয় প্রকাশ পায় না।
নিরাপত্তা
জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও বট ট্র্যাফিক প্রতিরোধের জন্য। অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন ও সন্দেহজনক আচরণ চিহ্নিত করতে সহায়তা করে।
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে 7191-এর কিছু মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ ব্যবস্থাপনা করতে পারেন।
তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
7191 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বহু স্তরে কাজ করে।
প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা
-
TLS 1.3 এনক্রিপশন: সার্ভার ও ব্রাউজারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার Transport Layer Security প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
-
AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 স্ট্যান্ডার্ড দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
-
ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও ব্যাপক আক্রমণ প্রতিরোধের জন্য উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
-
পেনিট্রেশন টেস্টিং: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা চিহ্নিতকরণ।
-
Multi-Factor Authentication: কর্মীদের সিস্টেমে প্রবেশের জন্য একাধিক স্তরের যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
-
রিয়েল-টাইম মনিটরিং: ২৪/৭ নিরাপত্তা দল সার্ভার কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে যেকোনো অস্বাভাবিক আচরণ সনাক্ত করে।
-
ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ, যাতে ডেটা হারানোর ঝুঁকি সর্বনিম্ন থাকে।
কর্মী প্রশিক্ষণ ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
7191-এর কর্মীরা শুধুমাত্র নিজের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন (Principle of Least Privilege)। সকল কর্মী নিয়মিত ডেটা নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে বাধ্য।
নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়
যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার সম্ভাবনা থাকে, তাহলে 7191 আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী যথাসম্ভব দ্রুত সময়ের মধ্যে আপনাকে ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে। পাশাপাশি নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকেও অবহিত করা হবে।
আপনার ভূমিকা: 7191-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা যতই উন্নত হোক, আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনার ভূমিকাও গুরুত্বপূর্ণ। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, 2FA চালু রাখুন এবং সন্দেহজনক লিঙ্কে ক্লিক করা থেকে বিরত থাকুন।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
7191 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।
সংরক্ষণ মেয়াদের সারসংক্ষেপ
| তথ্যের ধরন |
সংরক্ষণ মেয়াদ |
কারণ |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| লেনদেনের ইতিহাস |
লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর |
আর্থিক রেকর্ড আইন |
| KYC ডকুমেন্ট |
সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর |
মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন |
| সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড |
যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর |
সেবার মান নিশ্চিত করা |
| Server Log |
১৩ মাস |
নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
| বিপণন সম্মতি রেকর্ড |
সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর |
আইনগত প্রমাণ |
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে পরিচয় চিহ্নিত করা না যায়।
আপনার তথ্যগত অধিকারসমূহ
7191 আপনার তথ্যগত অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন — বেশিরভাগ ক্ষেত্রে বিনামূল্যে এবং ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া পাবেন।
১
তথ্য প্রবেশের অধিকার (Right of Access)
7191 আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রাখে তার একটি সম্পূর্ণ কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
২
সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification)
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের দাবি করতে পারবেন।
৩
মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure)
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
৪
প্রক্রিয়ার বিরোধিতার অধিকার (Right to Object)
বিপণনমূলক যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি করতে পারবেন।
৫
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Portability)
আপনার তথ্য একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে নিয়ে অন্য পরিষেবায় নিয়ে যাওয়ার অধিকার।
৬
প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধতার অধিকার (Right to Restrict)
বিরোধের সময়কালে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার দাবি করতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগ করতে: উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
7191-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
নিবন্ধনের সময় ঘোষিত জন্মতারিখ এবং KYC যাচাইকরণের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারী আইনগত বয়সের। কোনো অ্যাকাউন্টে অপ্রাপ্তবয়স্কতার সন্দেহ হলে অবিলম্বে যাচাইকরণের জন্য বলা হবে এবং যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত থাকবে।
যদি জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 7191 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান। দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে আপনার সহায়তা মূল্যবান।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
7191 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য ভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে যথাযথ তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
সুরক্ষার নিশ্চয়তা
- তথ্য যে দেশেই স্থানান্তরিত হোক, সেখানে একই বা উচ্চতর নিরাপত্তা মান মেনে চলা হয়।
- তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে।
- ইউরোপীয় ইউনিয়নের বাইরে তথ্য পাঠানোর ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক স্বীকৃত সুরক্ষা কাঠামো অনুসরণ করা হয়।
গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
7191 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করব।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানানো হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
- কোনো পরিবর্তন আপনি মেনে নিতে না চাইলে, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগের পদ্ধতি
- ইমেইল: [email protected] — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য বিষয়ে "Privacy Request" লিখুন।
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে লাইভ চ্যাট সাপোর্টের সাথে সরাসরি কথা বলুন।
- সাপোর্ট টিকেট: অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সাপোর্ট টিকেট জমা দিন।
সাড়া দেওয়ার সময়সীমা
সাধারণ অনুরোধে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে এবং আইনগত অধিকার প্রয়োগের অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ৬০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে, তবে সে ক্ষেত্রে আগেভাগেই আপনাকে জানানো হবে।
অসন্তোষজনক সাড়ার ক্ষেত্রে: 7191-এর গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার পরেও সমস্যার সমাধান না হলে, আপনি সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।